Vår kundportal

Hjärtat för hantering av dina Premium SMS-tjänster som kund hos Cellsynt är vår webb-baserade kundportal. Där administrerar du och beställer nya tjänster, hämtar dokument, sköter utbetalningar, ser driftstatus och hanterar tekniska inställningar.

Nedan presenteras ett urval av funktioner du får tillgång till i vår kundportal:

• Söka bland alla transaktioner i realtid och se grundläggande information om varje transaktion såsom tid, innehåll, debitering samt transaktionsstatus med tekniska detaljer för felsökning.
• Exportera alla transaktioner för integration eller analys i annat system.
• Statistik i realtid över antal transaktioner och intäkter per dag och månad.
• Beställa nya tjänster direkt eller ytterligare nyckelord på delade kortkoder.
• Systemstatus. På första sidan blir du alltid informerad om det skulle föreligga några kända driftstörningar och vad det innebär för dig som kund.
• Läsa dokumentation för tjänster, information om marknader, hämta hem regelverk, teknisk dokumentation – allt samlat på ett och samma ställe.
• Redigera företagsinformation för att enkelt hålla uppdaterade kontaktuppgifter till ditt företag så rätt information alltid når rätt person. Möjlighet finns att uppdatera adress, ansvariga kontaktpersoner för teknik och administrativa funktioner i ditt företag, kontaktpreferenser för olika typer av kommunikation (brev eller e-post), supportinformation kring er tjänst för konsumenter som har frågor samt finansiella detaljer såsom bankkontonummer för utbetalningar.
• Tekniska inställningar för integration som ändras i realtid.
• Ställa in rättigheter för att kunna ge anställda olika tillgång. Exempelvis:
  • Supportpersonal kan ges enbart tillgång till att söka på mobilnummer för att hantera frågor från konsumenter
  • Tekniker kan ges tillgång att endast få konfigurera tekniska inställningar, göra felsökning bland transaktioner och administrera uppsättningar av nya tjänster.
• Säkerhet kan förutom med rättighetsinställningar även kontrolleras genom att begränsa tillgång att endast kunna logga in från specifika IP-adresser eller subnät.
• Utbetalningshantering. En sida med utbetalningsstatus samlad för alla tjänster ger en väldigt tydlig översikt över vilka operatörer och månader som du haft transaktioner i samt om dessa fakturerats och blivit utbetalda.

Klicka på bilderna nedan för att få en snabb presentation av gränssnittet