Vår kundportal
Hjärtat för hantering av dina Premium SMS-tjänster som kund hos Cellsynt är vår webb-baserade kundportal. Där administrerar du och beställer nya tjänster, hämtar dokument, sköter utbetalningar, ser driftstatus och hanterar tekniska inställningar.
Nedan presenteras ett urval av funktioner du får tillgång till i vår kundportal:
- Söka bland alla transaktioner i realtid och se grundläggande information om varje transaktion såsom tid, innehåll, debitering samt transaktionsstatus med tekniska detaljer för felsökning.
- Exportera alla transaktioner för integration eller analys i annat system.
- Statistik i realtid över antal transaktioner och intäkter per dag, månad, land eller sammanlagt för alla länder.
- Beställa nya tjänster direkt såsom Premium SMS i ytterligare länder eller ytterligare nyckelord på delade kortkoder.
- Systemstatus. På första sidan blir du alltid informerad om det skulle föreligga några kända driftstörningar och vad det innebär för dig som kund.
- Läsa dokumentation för tjänster, information om marknader, hämta hem regelverk, teknisk dokumentation – allt samlat på ett och samma ställe.
- Redigera företagsinformation för att enkelt hålla uppdaterade kontaktuppgifter till ditt företag så rätt information alltid når rätt person. Möjlighet finns att uppdatera adress, ansvariga kontaktpersoner för teknik och administrativa funktioner i ditt företag, kontaktpreferenser för olika typer av kommunikation (brev eller e-post), supportinformation kring er tjänst för konsumenter som har frågor samt finansiella detaljer såsom bankkontonummer för utbetalningar.
- Tekniska inställningar för integration som ändras i realtid.
- Ställa in rättigheter för att kunna ge anställda olika tillgång. Exempelvis:
- Supportpersonal kan ges enbart tillgång till att söka på mobilnummer för att hantera frågor från konsumenter
- Tekniker kan ges tillgång att endast få konfigurera tekniska inställningar, göra felsökning bland transaktioner och administrera uppsättningar av nya tjänster.
- Säkerhet kan förutom med rättighetsinställningar även kontrolleras genom att begränsa tillgång att endast kunna logga in från specifika IP-adresser eller subnät.
- Kontraktshantering. Du kan alltid komma åt ditt senast signerade kontrakt och se vem som signerade det och vid vilken tidpunkt.
- Utbetalningshantering. En sida med utbetalningsstatus samlad för alla tjänster ger en väldigt tydlig översikt över vilka operatörer, länder och månader som du haft transaktioner i samt om dessa fakturerats och blivit utbetalda.
 Klicka på bilderna nedan för att få en snabb presentation av gränssnittet
|
